Cristina R.
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Después de contratar nuestra luna de miel 8 o 9 meses antes...a la hora de viajar no teníamos nada, no vuelos, estando ya en Madrid (somos de Jaén) camino al aeropuerto, nos llamó para cambiarnos de vuelo y de día, sin decirnos la verdad. Cuando llegamos a Tailandia, el guía nos tuvo que organizar el viaje durante la realización del mismo porque nos contó que a una hora de llegar, no teníamos contratados ni hoteles, ni Transfer ni excursiones ni nada. Se intentó ceñir a lo que supuestamente teníamos contratado pero se tuvo que adaptar y cambiarnos días de Bangkok para la playa con lo cual solo en Bangkok pasamos un día en vez de 3. En el circuito, hubo excursiones que no pudimos hacer y unas cambiarlas por otras .... Los hoteles nada que ver los que habíamos contratado ( más "lujo" "de luna de miel") eran más tipo motel a excepción de un resort en el que estuvimos una noche solo de las 15 del viaje.Y todo eso sin evitar no poder parar de preocuparnos por los vuelos d vuelta que no los tuvimos hasta día y medio antes de salir a base de insistir tanto nosotros como el guía.
Según nuestro viaje y todo lo que teníamos contratado, nos recomendó llevarnos unos 150 € ya según lo que pensáramos gastar o comprar allí. Hicimos caso y ni de coña con los que nos montó y to lo que tuvimos que pagar allí al no estar nada contratado como suplemento tuvimos que gastar 5 veces esa cantidad a base de sacar dinero en el cajero y encima teniendo los gatos de comisión. Osea que encima nos hizo ir sin preparación ninguna.
A la vuelta, como por suerte, guarde conversaciones con todos, y me grabé con el guía cuando me contaba todo... Eché fotos de los hoteles y de todo lo que no hicimos. Y al venir cada vez que hablábamos con isa la de la agencia por teléfono para reclamar lo ocurrido, tanto llamadas como WhatsApp lo guardaba y grababa todo, las mentiras, todo. Unos días decía una cosa, otros días otra.... Nos daba largas.... Indagando por internet, encontré varias personas y parejas que les había ocurrido también cosas similares o que les había pasado algo con esa agencia y guardé todas las pruebas. También me puse en contacto con la empresa "que supuestemente" es a la que la de la agencia había contratado el viaje (nómada travel) y me dijeron que nunca se llegó a contratar, que habló con ellos pero que no llego a contratar nada y que conocían de más casos de más personas que les había pasado lo mismo con esta agencia (me pasaron los contactos de dichas personas y hablé con ellos). Por eso cuando llegó el momento del viaje se vio obligada a llamar a otra empresa y contacto con el guía de " tu amigo en asia" quién le hizo el favor de organizar el viaje a última hora, el cual me mandaba las fotos de las reservas que iba haciendo a lo largo del viaje con la fecha en la que estaba siendo contratado todo.
Por todo el viaje que teníamos contratado, nos cobró la friolera de 5.800 euros sin habernos organizado nada.
Después de todas las pruebas que yo tenía y a base de insistir mucho no, muchísimo, he conseguido que nos devuelva el dinero de la diferencia que había en los hoteles y de las excursiones que no hicimos. También nos ha indemnizado por lo de no tener los vuelos de ida y a última hora avisarnos aunque se inventara una excusa. Se ha tirado 7 meses para devolvernos ese dinero. Pero vamos, porque no he querido meterle mano y sacar más dinero, porque por daños y perjuicios me hubiera tenido que dar bastante más pero bastante más.
Otro dato a decir, que una vez contratas el viaje con Isa, ya no te hace caso, no te contesta a nada o te contesta a las 2 semanas o al mes.... Al volver para hablar con ella tuve que ir de jódar a bailen 3 veces porque no había forma, gastando gasoil y tiempo.
Asique no aconsejo para nada a esta agencia, zafiro tours Jaén (viajes boulevard) también tiene otra agencia en Bailén que se llama Akira. No vayáis a ninguna de las dos sino queréis que os la jueguen y jueguen con vuestras ilusiones porque a nosotros nos plantó nuestra luna de miel pero bien.
