Todosierranevada -Zona Baja - Junto a los telecabinas - Sierra Nevada, Granada

Charles R.

Esta empresa de alquiler es tanto engañosa como poco profesional. Tras reservar inicialmente a través de Booking.com, cancelaron nuestra reserva y nos obligaron a reservar directamente con ellos, probablemente para evitar opiniones negativas. La propiedad que nos alquilaron fue un desastre: parecía un barco diminuto, con escaleras para acceder a las habitaciones, sin puertas para privacidad, y una habitación tan pequeña que ni siquiera se podía estar de pie, con una cama en el suelo porque el techo era demasiado bajo para colocarla de otra forma.

Cuando nos quejamos, nos dijeron que era el alquiler que habíamos elegido, pero nunca nos mostraron fotos ni detalles claros antes de confirmar. Para colmo, el gerente nos ofreció un reembolso parcial si eliminábamos nuestra reseña, pero después de aceptar, nunca nos pagó.

Por 700€ la noche, esperábamos comodidad, no un espacio incómodo, mal diseñado y cutre. Sus prácticas engañosas y el estado lamentable del alojamiento dejan claro que no les importa el cliente. ¡Evítalos a toda costa!

Mari L. B.

Lo positivo; la ubicación y la amabilidad del personal. Lo negativo; antigüedad de los colchones de la camas de la bañera… faltaba limpieza sobre todo en las mantas y el nórdico con mucho polvo en general. Tiene toallas suficientes, microondas y secador. La calefacción estaba encendida pero aún así faltaba calor en el ambiente. El personal que nos atendió súper atentos y muy buen trato ayudándonos en lo q necesitáramos. Mala relación calidad/precio aunque entiendo que es por la ubicación

Anna M.

¡Tu respuesta es una tontería! Una vez vino un miembro del personal (un señor muy amable, por cierto) y trajo sartenes, porque si no, hubiéramos tenido teflón. Incluso tu respuesta es toda mentira: ¿has estado allí varias veces? ¿Has llamado varias veces? Se suponía que llamarías alrededor de las 9-10 am. Estábamos esperando... ¡lamentablemente sin resultado! Sí, llamaste a las 14.37 😂 ¡rápido! El apartamento estaba sucio y lúgubre como se puede ver en las fotos. Sin comentarios. ¡Qué vergüenza! ¡Y no retiraré mi opinión ni por 100 euros para advertir a los demás!!!

Opinia.

The offer on Booking is not consistent with the description, the opinions are not adequate to the actual state of affairs. The kitchen lacks basic dishes: two pots, one huge and the other small - both without lids, some kind of lid that does not fit anything, no knife, board, etc. Frying pans need to be thrown away, after the intervention we were provided with 2 frying pans - small and medium, but it does not change the fact that what we found in this room is absolutely unacceptable.

In general, the "apartment" requires a general renovation and cleaning, and the bed needs to be replaced - by the way, you can't sleep on it because it sinks in.

In addition, the offer is inconsistent with the description on Booking - parking away. We walked about 0.8 kg uphill with bags🤦🏻‍♀️ the description says that getting to the "apartment" on skis - a scam. The room is dusty, dirty. After the intervention they gave us 100 E back! Embarrassing!

This type of treatment of a customer is unacceptable.

Julio J.

Apartamento precioso, renovado y muy limpio en la mejor zona de Sierra Nevada.|Servicio impecable desde que hicimos la reserva hasta la salida.|Súper amables y atentos. Nos compraron forfaits y nos aconsejaron en nuestras clases de esquí.|Volveremos pronto.|Ideal para familia con niños.

esther P.

Una pasada de apartamento en pleno centro. Súper limpio y nos tenían la calefacción encendida preparada para la llegada. Nos lo entregaron antes de la hora prevista. Y Rafa súper amable y atento en todo y muy pendiente de que estuviéramos cómodos y a nuestro gusto. Un 10 de 10

Paloma D.

Ubicación estupenda. Personal de inmobiliaria muy amable y atento; adaptaron la entrega del apartamento a nuestra hora de llegada, proporcionándonos un apartamento mejorando el reservado , a muy buena altura y perfecta orientación. La plaza de garaje muy cómoda y grande. Sin duda, repetiremos.

Jose A.

La ubicación es maravillosa, justo debajo está los aparcamientos. Nos dieron el apartamento de 1 habitación, pero con gran salón y cocina más que suficiente para nosotros.
Esperamos haber estado al nivel que vosotros habéis estado con nosotros.

Alejandro D.

Experiencia mejorable

Llegamos al apartamento a la hora acordada, pero lamentablemente nos encontramos con que no habían coordinado la limpieza. El lugar estaba en muy mal estado: sucio y desordenado. Aunque reconocieron el error y enviaron al equipo de limpieza en 15 minutos, no fue el mejor comienzo para nuestra estancia.

Al comentar lo ocurrido con el responsable, su respuesta fue poco empática, indicando que la hora era “aproximada” y que tienen muchos apartamentos que atender. Entendemos que gestionar varias propiedades puede ser complicado, pero no es ideal citar a una familia a una hora específica y tenerlos esperando en la calle a 0 grados durante hora y media, sin siquiera disculparse por las molestias.

La limpieza final fue básica. Las fundas del nórdico tenían manchas y secreciones, no las cambian entre estancias, y las estanterías estaban tan polvorientas que al poner nuestra ropa se manchaba. Además, el lavavajillas estaba roto, y al comunicarlo nos informaron que ya conocían el problema, pero no lo habían solucionado ni avisado previamente. El menaje y los utensilios de cocina eran bastante limitados, lo que hizo nuestra estancia menos práctica.

En general, aunque el alojamiento tiene potencial, la gestión podría mejorar bastante para ofrecer una experiencia más profesional y cómoda.

Actualización sobre respuesta del propietario:
- nos entregaron las llaves a las 16:50, cosa que agradecemos. Ustedes nos preguntaron a qué hora llegaríamos, confirmamos que a las 17h y nos dijeron que no había problema.
- A las 17h entramos en el apartamento y lo encontramos sucio y con mal olor.
- No pedimos una "limpieza extra" pedimos que lo limpiasen ya que no lo habían hecho.
- Las fundas no las cambiaron.
Gracias por su atención y su predisposición a mejorar.